工作职责：● 客服主管工作职责： 1. 负责客服团队的日常管理工作，包括人员安排、工作分配、绩效考核等，确保团队高效运转。 2. 制定并实施客服团队的培训计划，提升团队整体服务能力和解决问题的技巧。 3. 处理客户的各类咨询与投诉，确保客户问题得到快速、有效的解决。对于复杂问题，协调相关部门共同解决，跟进处理进度，及时向客户反馈结果。 4. 建立客户问题数据库，对常见问题进行整理和分类，制定标准化的解决方案，提高客服人员的问题处理效率。 ● 公司行政人事专员工作职责： 1. 负责办公用品与设备的采购、发放、盘点及维护事宜。同时，处理员工的入职、离职、转正流程，员工档案管理，并进行考勤核算。 2.对接安监及人社局，制作安全生产台账 3.负责周会会议纪要 、公司PPT制作及美化等工作。 4. 定期组织下午茶，员工活动

工作职责：1.负责办公室文秘工作，起草红头文件及通知，处理机要文件并确保信息安全。 2.管理档案室资料，确保文件及时传达与分发。 3.根据公司发展需求，调整各部门岗位职责与制度，优化管理体系。

工作职责：1、负责发票的领用、整理、保管和认证管理，确保按时完成纳税申报，合理避税。 2、审核业务单据的真实性与合规性，准确录入会计凭证。 3、协助处理公司工商变更、税务变更等事宜，确保公司资质合规。 4、根据财务数据制作分析报表，为管理层提供决策支持。 5、与商务部门核对应收账款，确保公司资金及时回笼。