1、检查前厅部各岗位工作人员仪容仪表、工作效率，并将所发生的事件向部门经理汇报；
2、处理客人投诉，并向上级领导汇报处理结果；
3、代表酒店迎接、送别贵宾及团队客人；
4、在VIP客人抵店前，检查准备工作落实情况，抵店后，迎接客人。
5、检查酒店大堂及其他区域的情况是否正常，并将发现的问题及时通知相关部门；
6、处理突发事件，如：火警、偷盗、赖账、逃账、受伤及死亡等，并及时向有关部门汇报；
7、完成总经理及领导交办的各项工作。