专业知识：了解汽车售后服务流程，熟悉汽车基本构造和常见故障知识。
沟通能力：具备良好的语言表达和沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
服务意识：有较强的服务意识和亲和力，能够为客户提供优质的服务体验。
计算机操作：熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
应变能力：具备一定的应变能力，能够妥善处理客户的投诉和突发情况。
工作经验
有汽车售后服务接待经验或客服经验者优先。
素质与态度
责任心：对待工作认真负责，积极主动，能够按时完成各项工作任务。
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作。
耐心细心：在接待客户和处理工作时，要有耐心和细心，避免出现错误。